各科室：

关于下发《镇雄县人民医院行业作风整治管理规定》《镇雄县人民医院服务承诺》的通知

附件：

1.镇雄县人民医院行业作风整治管理规定

2.镇雄县人民医院服务承诺

镇雄县人民医院

镇雄县人民医院行风办           2020年9月17日印发

2020年9月17日

附件1

镇雄县人民医院行业作风整治管理规定

为进一步加强医院行业作风建设，提高广大人民群众的就医获得感，切实做好医院服务工作，规范从业人员服务行

为，特制定以下管理规定，请大家遵照执行。

一、邀请上级专家到院开展手术治疗的，必须按规定完善相关手续（手续由邀请科室与医务科对接办理）。未办理手续严禁科室或个人擅自邀请外来人员在院内开展手术。违者造成的一切损失由责任科室或个人承担。

二、禁止任何科室或个人开方外出购买药品及耗材使用，所引发纠纷或医保扣款的，处以10～20倍的责任处罚，由此引发的一切责任由责任人员承担。

三、禁止一切不合理收费，坚持谁计价收费谁负责的原则，医院及科室不承担连带责任。属于医院及科室自查发现的，给予责任人2倍处罚；属于上级其他部门检查发现，医院被处罚的，罚多少责任人承担多少。医院没有被处罚的，给予责任人5倍处罚。

四、严禁不合理用药、不合理检查。违者对责任人处以5～10倍的责任处罚。

五、禁止私自转诊或介绍病人到其他医疗机构或诊所就诊，违者对责任人处以10000～20000元的责任处罚。

六、严格执行首问、首诊负责制，禁止任何科室和个人推诿病人，违者对责任人处以1000～5000元的责任处罚。

七、所有从业人员严禁未经许可到医院医共体外的医疗机构出诊或手术，违者对责任人处以20000～50000元的责任处罚。

八、禁止收取建档立卡贫困户病人住院预交费用，违者对责任人处以5000～10000元的责任处罚。

九、禁止任何科室及个人私自收取任何费用，违者对责任人处以10～50倍的责任处罚。

十、所有从业人员（含退休返聘人员）禁止挂靠其他医疗机构部、诊所、药店执业，违者对责任人给予立即停职或辞退处理。

违反以上管理规定的，除接受经济责任处罚外，医院还将视其工作表现、认识态度及影响程度给予以下相应处理：

在职在编人员较轻者待岗3～6个月，较重者医院内部取消执业资格；严重者医院申请行政主管部门吊销执业资质。

临聘人员不论涉及到谁，一律给予辞退处理。

此规定自下发之日起执行。若与其他管理规定有冲突的，以此规定为准，其他职能部门考核办法同时执行。本规定由行风办解释。

镇雄县人民医院

2020年9月12日

附件2

镇雄县人民医院服务承诺

为进一步提高医疗服务质量，充分发挥广大人民群众的监督，我院公开向社会做出以下服务承诺：

一、不出售假药，如果发现，捉一退一赔十。

二、不出售过期、失效药品、如果发现，捉一退一赔五。

三、不克扣病人药品，如果发现，捉一退一赔十。

四、不私自开取住院病人药品，如果发现，捉一退一赔五。

五、不错划药价，如果发现，超出部分捉一退一赔十。

六、不违规收费，违反医院有关药价及收费标准规定的，超出部分捉一退一赔十。

七、不索取钱物、收受红包、吃拿卡要，违者捉一退一赔十。

八、不推诿、顶撞、恶语伤害患者，经举报核实，每次给予受害者200元的奖励。

九、不错配、漏配药品，如果发现，捉一退一赔十。并承担由此引起的法律责任。

十、不介绍病人及家属外出购买生活用品，违者捉一退一赔十。病人就诊期间不向病人推销医院经营范围外的任何产品，违者捉一退一赔十。

十一、医院实行24小时值班制。擅自脱离岗位，病人得不到及时诊断、治疗的，经举报核实，每次给予患者200元的奖励。

对以上承诺，当日举报有效，我院将采取以下措施保障。

1.设立举报电话：15894275191，公开举报途径。

2.在门诊设立咨询监督台，由院领导及职能部门人员亲自抽查和监督。只要有举报，将立即查处，当场兑现，不能立即查清的，我院查清后将处理结果通知举报人。

镇雄县人民医院

2020年9月12日