镇雄县人民医院投诉程序渠道公布

尊敬的患者朋友：

您好!

欢迎您到我院就诊，您的满意是我们永恒的追求和目标。我们将认真落实“一切以人民健康为中心”的服务理念，竭诚为您提供安全有效的优质服务。

您文明就诊的过程中，若遇见医院工作人员对您服务态度差，对您的合理诉求推诿；向您索要红包及其它好处，要求您到指定的地点购买药品、日常用品及耗材；违规转介您到其他医疗机构诊疗；私自收费、私自售卖物品、乱收费等情形的，欢迎投诉。若因其它原因给您带来不便，欢迎您给我们提出宝贵意见或建议。

为保证您反映的问题得到有效的解决，根据相关规定，您可通过以下途径文明、客观、真实、准确地反映问题：

一、现场投诉

（一）现场向当事科室、部门负责人投诉

我院投诉接待实行“首诉负责制”，为方便您所反映的问题得到快速、有效的解决，您可先向当事科室医务人员、科室负责人反映情况，由所在科室进行解释，若当事科室不能协调解决的，由医院行风办统一受理。   

（二）医院现场投诉接待地址：

镇雄县人民医院城南院区行政楼五楼行风办

二、电话投诉

（一）各科室负责人电话详见附件1

（二）镇雄县人民医院行风办投诉电话：15987903449

（三）镇雄县卫生健康局医政股办公室电话：0870—3122307

三、信件投诉

（一）通信地址：镇雄县人民医院（镇雄县镇雄大道与迎宾大道交汇处）行政楼五楼行风办。

邮编： 657200

（二）门诊楼、住院楼各层大厅的意见箱。

四、邮箱投诉

邮箱：zxxrmyyhfbgs@163.com

感谢您的理解、支持及配合!

镇雄县人民医院

2024年02月29日

附件1：